Die FITKO stellt vor: First-Level-Support von Onlinediensten mit der 115 - Status und Ausblick
Anmeldung zum Webinar
Derzeit gibt es keine zukünftigen Termine für das Webinar.
Moderatoren
FITKO Föderale IT-Kooperation
Veranstalter
Thorsten Maid
Produktmanagement 115
Beschreibung
Ab 2025 wird die Behördennummer 115 den First-Level-Support von Onlinediensten übernehmen. Um eine qualitativ hochwertige Beauskunftung zu gewährleisten, müssen die notwendigen Strukturen angepasst oder geschaffen werden: Die technische Infrastruktur, Prozesse des Wissensmanagements, die Organisation des Verbunds und vieles mehr.
Wie ist der Stand des Projekts „First-Level-Support von Onlinediensten“ der 115?
Wie sieht die Interimslösung aus, die eine Beauskunftung Anfang 2025 sicherstellt?
Welche Aufgaben sind noch zu tun und welche Mitwirkungspflichten bestehen, um diese erfolgreich umzusetzen?
Diese und weitere Fragen werden im Webinar beantwortet.