Die Rolle von CRM für gelungene Automatisierung & CX

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Moderatoren

Moderator 1 des Webinars: Michael Sann <p>infinit.cx</p>

Michael Sann

infinit.cx

Lead Consultant

Moderator 2 des Webinars: Ingmar Peters<p>DIA Digital</p>

Ingmar Peters

DIA Digital

Senior Solutions Architect 

Moderator 3 des Webinars: Udo Schüring<p>CC-CLUB</p>

Udo Schüring

CC-CLUB

Geschäftsführer

9. Mai 2023 Falko Helène

Technisch gut. Inhaltlich gut. Sehr freundlich und ansprechend.

12. Mai 2023 Benjamin Kleine

Guter Aufbau, strukturiert, Teilnehmer eingebunden. Nicht zu trocken und auch nicht zu detailliert.

12. Mai 2023 Stefan Koher

Komplexe Inhalte wurden perfekt und gut verständlich vermittelt.

Die Rolle von CRM für gelungene Automatisierung & CX

Man staunt: Nicht jedes Unternehmen mit Kundenservice hat ein CRM! Meistens muss dann ein ERP genügen. Kunden sind allerdings mehr als nur eine Ressource und Daten sind nicht nur Stammdaten. 


In diesem Webinar erfahrt Ihr von Michael Sann (Lead Consultant @ infinit.cx) und Ingmar Peters (Senior Solutions Architect @ DIA Digital Consulting), warum ein CRM heute mehr denn sinnvoll für gelungene Kundenerlebnisse ist und was das mit Customer Experience Management und KI zu tun hat.

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