Die DocSteps digital-Seminare werden exklusiv und kostenlos für Marburger Bund-Mitglieder angeboten und richten sich vor allem an Studierendes sowie Berufsanfängerinnen und Berufsanfänger.
Alle DocSteps digital-Seminare werden aufgezeichnet und sind noch eine Woche nach Seminarende für alle Teilnehmenden abrufbar.
Für Studierende ist die Mitgliedschaft beitragsfrei und bietet bereits während des Studiums viele Vorteile.
• gut beraten • gut vertreten • gut informiert • gut geschult • gut abgesichert
Der Marburger Bund ist die gewerkschaftliche, gesundheits- und berufspolitische Interessenvertretung aller angestellten und beamteten Ärztinnen und Ärzte in Deutschland.
DocSteps digital: Der schwierige und fordernde Patient
Patient:innen können schwierig sein. Wie geht man mit ihnen um? Was hilft der Ärztin/dem Arzt, wenn Patient:innen laut und ungehalten werden, wenn sie fordern und fordern, wenn sie nicht auf den Punkt kommen, wenn sie nicht mitarbeiten oder die Ärztin/den Arzt als Seelsorger:in oder Sozialarbeiter:in nutzen? Und worauf müssen Ärzt:innen achten, wenn eine schwierige Nachricht überbracht werden muss?
Im Vortrag werden die wichtigsten und hilfreichsten Aspekte für den Umgang mit schwierigen Patient:innen vorgestellt und besprochen.
Inhalte sind u.a.:
- Unterschiedliche Perspektiven für Ärzt:innen und Patient:innen
- Deeskalation – den richtigen Ton für laute und ungehaltene Patient:innen finden
- Forderungen verstehen, Kompromisse finden
- Umgang mit heimlichen Delegationen
- Vielredner:innen und „Vielwisser:innen“ behutsam in die Schranken weisen
- Adhärenz und Compliance herstellen
- Regeln für das Besprechen „schlechter“ Nachrichten und Prognosen
Referent: Torsten Klatt-Braxein, Dipl.-Theologe, Systemischer Supervisor (SG) und Systemischer Therapeut und Berater (SG), www.salusmedici.de