DocSteps digital: Der schwierige und fordernde Patient

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2. April 2025, 15:30 - 18:00
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Termine

  • 2. April 2025, 15:30 - 18:00

DocSteps digital: Der schwierige und fordernde Patient

Patient:innen können schwierig sein. Wie geht man mit ihnen um? Was hilft der Ärztin/dem Arzt, wenn Patient:innen laut und ungehalten werden, wenn sie fordern und fordern, wenn sie nicht auf den Punkt kommen, wenn sie nicht mitarbeiten oder die Ärztin/den Arzt als Seelsorger:in oder Sozialarbeiter:in nutzen? Und worauf müssen Ärzt:innen achten, wenn eine schwierige Nachricht überbracht werden muss?

Im Vortrag werden die wichtigsten und hilfreichsten Aspekte für den Umgang mit schwierigen Patient:innen vorgestellt und besprochen.

Inhalte sind u.a.:

- Unterschiedliche Perspektiven für Ärzt:innen und Patient:innen

- Deeskalation – den richtigen Ton für laute und ungehaltene Patient:innen finden

- Forderungen verstehen, Kompromisse finden

- Umgang mit heimlichen Delegationen

- Vielredner:innen und „Vielwisser:innen“ behutsam in die Schranken weisen

- Adhärenz und Compliance herstellen

- Regeln für das Besprechen „schlechter“ Nachrichten und Prognosen


Referent: Torsten Klatt-Braxein, Dipl.-Theologe, Systemischer Supervisor (SG) und Systemischer Therapeut und Berater (SG), www.salusmedici.de

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