Hilfe zur Selbsthilfe: Mit den Online-Tools der Verbraucherzentrale Rechte erkennen und durchsetzen

Beschreibung

Hilfe zur Selbsthilfe: Mit den Online-Tools der Verbraucherzentrale Rechte erkennen und durchsetzen
„Ist das rechtens?!“ – Diese Frage stellen sich viele Menschen, wenn sie mit unerwarteten Preiserhöhungen, Inkassoschreiben, nicht gelieferten Waren oder schlechten Kundenservices konfrontiert sind. Diese und weitere Verbraucherprobleme landen nicht nur im eigenen Briefkasten, sondern zunehmend auch in der Sozialberatung, der Quartiersarbeit oder der Eingliederungshilfe. In dem Vortrag geben Expertinnen der Verbraucherzentrale einen kompakten Einblick in häufige Ärgernisse im Verbraucheralltag – und sie zeigen, wie (kostenlose) digitale Tools der Verbraucherzentralen dabei helfen, schnell und unkompliziert zu reagieren. Sie stellen die wichtigsten Online-Tools aus verschiedenen Themenbereichen vor und zeigen, was diese für den Nutzer/die Nutzerin leisten können.