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Moderatoren
AUTOHAUS akademie
Veranstalter
Termine
- 29. Juni 2026, 08:00 - 09:30
Beschreibung
Der Autokauf wird digitaler – doch die eigentliche Entscheidung fällt noch immer dort, wo Kunden Orientierung, Vertrauen und Verbindlichkeit suchen: im Autohaus. Die neue VAD-Studie „Die Deutschen und der Automobilhandel“ zeigt, wie stark sich das Kaufverhalten verändert hat. Zwar informieren sich 89 Prozent der Käufer zunächst online, für die entscheidenden Fragen, die persönliche Beratung und den Abschluss suchen sie jedoch gezielt den Handel auf.
Gleichzeitig offenbart die Untersuchung auch Schwachstellen im aktuellen Kundenerlebnis. Genau darin liegt die Chance für engagierte Betriebe – Ihre Chance, sich vom Wettbewerb abzuheben.