KI im Kundenservice: EU AI Act, DSGVO und reale Usecases

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Moderatoren

Moderator 1 des Webinars: Oliver Belitz

Oliver Belitz

Partner bei Bird & Bird, Experte für 

rechtliche Fragen rund um IT und AI

Moderator 2 des Webinars: Markus Lehmann

Markus Lehmann

Sales & Marketing
telegra GmbH

EU AI Act im Kundenservice: Chancen nutzen, Risiken verstehen

In diesem Webinar zeigt dir Anwalt Oliver Belitz, wie sich der EU AI Act konkret auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice auswirkt – rechtlich fundiert, praxisnah und verständlich erklärt. Du erfährst, worauf du bei KI-Anwendungen wie VoiceBots oder Agent Assist besonders achten musst, wie sich EU AI Act und DSGVO überschneiden und wo rechtliche Fallstricke lauern. So kannst du fundierte Entscheidungen treffen und KI-Lösungen sicher und zukunftsfähig einsetzen.


Dein Referent

Den Workshop hält Oliver Belitz, Partner bei der internationalen Kanzlei Bird & Bird. Er berät Unternehmen im IT- und Technologierecht mit Schwerpunkt auf Künstlicher Intelligenz – insbesondere zum AI Act, zu KI-Governance sowie zu Verträgen und Haftung rund um KI. In führenden Branchen-Rankings (u. a. Legal 500 und Chambers) wird Bird & Bird regelmäßig in den Bereichen KI und IT in den höchsten Klassen (Tier 1) ausgezeichnet.

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