Meine Rechte bei Weihnachtseinkäufen – Keine Sorgen bei Gutscheinen, Umtausch und Lieferung
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Moderatoren
Verbraucherzentrale Baden-Württemberg
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Beschreibung
Die Vorfreude auf Weihnachten ist riesig, doch das Besorgen von Geschenken kann stressig sein: Waren sind nicht verfügbar oder Onlinehändler schicken keine oder nur falsche Ware. Doch welche Rechte haben Kunden? Was muss man bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beachten? Wie geht man mit verspäteten oder verlorenen Lieferungen um? Auch die Frage, ob Gutscheine problemlos verschenkt werden können und wie lange sie gültig sind, taucht immer wieder auf.
Selbst wenn Geschenke rechtzeitig unter dem Baum liegen, so gefallen nicht alle. Können Weihnachtsgeschenke problemlos umgetauscht werden? Was macht man, wenn Geschenke nach dem Auspacken einen Mangel zeigen? Können Rechte aus Garantie und Gewährleistung auch bei Geschenken geltend gemacht werden?
Der Vortrag mit Maren Jeschonek behandelt die Rechte beim Kauf vom Vertragsschluss bis hin zu Lösungsmöglichkeiten vom Vertrag. Daneben werden die Rechte beim Kauf im Ausland beleuchtet, welche Rechte beim Gutscheinkauf gelten, der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung dargestellt und wie Gewährleistungsrechte richtig geltend gemacht werden.