Telefonpower - Wie Sie am Telefon mit Stimme, Charme und Professionalität überzeugen

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Termin

11. September 2024, 08:30 - 10:00

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Referentin

Julia Mattes

Ich möchte Deutschland charmanter machen", so die Aussage von Julia Mattes, der Nummer 1 Flirt-Expertin aus Deutschland.
Seit über 15 Jahren ist sie nicht nur im Auftrag der Liebe unterwegs und bringt einsame Single-Herzen zusammen. Es ist viel mehr: Sie macht Mitarbeiter und Unternehmer fit in der zwischenmenschlichen Kommunikation und vermittelt ganz unromantisch betrachtet die reinen Flirt-Techniken, um diese im Vertrieb, im Kundenservice und auf der Verkaufsfläche kundenbindend und umsatzsteigernd einzusetzen. "Es macht mich glücklich, wenn meine Kunden ihre Ziele erreichen, ob im Privaten oder im Beruflichen", so die medienerprobte Flirt-Expertin, die Vorträge, Coachings und Onlinekurse anbietet.

Termine

11. September 2024, 08:30 - 10:00

Fortbildungsinhalte und Teilnahmegebühr

Telefonpower - Wie Sie am Telefon mit Stimme, Charme und Professionalität überzeugen

Auch wenn das Leben immer digitaler wird: Das Telefon ist weiterhin auf Platz 1 der Kommunikationsmittel in unserem Job-Alltag.

Intern im Unternehmen greifen immerhin 81% zum Hörer, um ein Anliegen mit Kollegen*Innen zu klären.

Auch extern, also in der Kommunikation mit dem Endkunden oder Interessenten, macht es durchaus Sinn den auditiven Weg über das Telefon zu wählen. Anliegen lassen sich über diesen Weg immer noch am Besten klären: Einfach, schnell und persönlich - ohne nerviges E-Mail Ping Pong.

In diesem Webinar erfahren Sie, wie das Telefon zu ihrem Freund wird und wie Sie am Telefon so kommunizieren, dass sich der Kunde (ob nun intern oder extern) richtig verstanden fühlt.

Die Highlights des Webinars

- Kommunikation am Telefon

- Gesprächsaufbau

- Klare Aussprache und gute Stimmführung

- No Go´s am Telefon

- Gespräche korrekt und effektiv weiterverbinden

- Souveränes Verhalten in schwierigen Situationen

Inhalt nach MaBV Anlage 1 zu § 15b Absatz 1

-> Besuchsvorbereitung/Kundengespräch/Kundensituation

Information zur Teilnahmebescheinigung und Lernerfolgskontrolle:

Diese Veranstaltung ist im Sinne von §34c Absatz 2a der Gewerbeordnung, i.V.m. § 15b der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV), Anlage 1 zur MaBV grundsätzlich relevant und wird mit einer Teilnahmebescheinigung bestätigt.

Nach der Veranstaltung erhalten Sie einen Link zu einer Lernerfolgskontrolle, welche drei Multiple-Choice Fragen umfasst. Diese ist Voraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung. Nach absolvierter Lernerfolgskontrolle erhalten Sie die Teilnahmebescheinigung schnellstmöglich per E-Mail.

Teilnahmegebühr:

Nur 49 € (zzgl. MwSt) pro Teilnehmer!

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!