Umgang mit schwierigen Patiententypen
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Expertinnen
Deborah Weinbuch
Referentin
Die Journalistin und CME-Fortbildungsautorin Deborah Weinbuch schreibt seit zwei Jahrzehnten über Medizin und Gesundheit, seit 2018 mit dem Fokus auf optimierte Abläufe in der Arztpraxis sowie Patienten- und Mitarbeiterkommunikation. Auf Basis ihres Studiums der Kommunikationswissenschaften und der Psychologie liegt ihr besonderes Augenmerk auf der erfolgreichen Navigation in der Konfliktkommunikation.
Fotocredit: André Poling
Melanie Hurst
Moderatorin
Ressortleiterin Melanie Hurst verantwortet seit über zehn Jahren den Bereich „Wirtschaft“ bei ARZT & WIRTSCHAFT. Ihre Expertise umfasst alles rund um die erfolgreiche Praxisführung von niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten. Zudem leitet sie als „Ressortleiterin Audio- und Videoproduktionen“ die neuen digitalen Formate von ARZT & WIRTSCHAFT.
Termine
- 12. März 2025, 15:00 - 16:00
Umgang mit schwierigen Patiententypen
Vom Besserwisser bis zum Wüterich: Ärztinnen und Ärzte sind jeden Tag mit unterschiedlichsten Menschentypen konfrontiert. Mit den richtigen Kommunikationstechniken können Sie Konfliktsituationen im Patientengespräch entschärfen. Wie es geht, erfahren Sie in unserem Webinar.
Herausforderndes Verhalten von Patientinnen und Patienten kann den Praxisalltag erheblich erschweren und den Behandlungserfolg gefährden. Wie Sie mit gezielten Kommunikationsstrategien Konflikte entschärfen, Vertrauen aufbauen und auch emotional anspruchsvolle Situationen souverän meistern, erfahren Sie in diesem im ARZT & WIRTSCHAFT Live-Webinar.
Kommunikationswissenschaftlerin und Fachjournalistin Deborah Weinbuch teilt hier praxistaugliche und wissenschaftlich fundierte Ansätze für den Umgang mit schwierigen Patienten und vermittelt wertvolle Erkenntnisse aus der Konfliktkommunikationsforschung.
Ob übertriebene Ängstlichkeit, Aggressivität, Geheimniskrämerei oder andere herausfordernde Verhaltensmuster – dieses Webinar vermittelt anhand konkreter Beispiele erprobte Techniken und Strategien, um schwierige Situationen zu meistern und die Arzt-Patient-Beziehung zu stärken. Die Teilnehmenden entwickeln ein feines Gespür für die richtige Strategie zum richtigen Zeitpunkt.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!