Anmeldung zum Webinar
Derzeit gibt es keine zukünftigen Termine für das Webinar.
Moderatoren
Michael Krausch
Landeskriminalamt RLP
Michael Lerch
Jana Mohr
Polizeipräsidium Rheinpfalz
Webinar für Bankenmitarbeitende: Erkennen und Verhindern von Betrugsfällen
Immer häufiger geraten ältere Menschen ins Visier von Betrügern. Ob Enkeltrick, Schockanruf oder falsche Polizeibeamte – die Täter setzen auf psychologischen Druck und gezielte Täuschung. In vielen Fällen sind Bankmitarbeitende die letzten Kontaktpersonen, bevor hohe Geldbeträge an die Täter übergeben werden.
Gut informiert erkennen – richtig handeln – Kunden schützen.
Das Landeskriminalamt Rheinland-Pfalz bietet in Zusammenarbeit mit dem Polizeipräsidium Rheinpfalz ein kompaktes Webinar für Mitarbeitende von Banken und Sparkassen an.
Inhalte:
• Aktuelle Betrugsmaschen und Täterstrategien
• Fallbeispiele aus der Praxis
• Warnsignale im Kundengespräch erkennen
• Handlungssicherheit im sensiblen Kundendialog
• Zusammenarbeit mit der Polizei
Zielgruppe:
Alle Mitarbeitenden im Kundenkontakt – Beratung, Service, Kasse, Zahlungsverkehr.
Dauer:
ca. 60 Minuten