Wissen der Apotheke sichern: Das Team kann sich verändern – das Wissen sollte bleiben!

Erfahrene, versierte und engagierte Mitarbeiter sind in jeder Apotheke sehr wertvoll. Um deren Arbeitsbereich brauchen Sie sich nicht zu kümmern. Ist das wirklich so? Was passiert, wenn dieser Mitarbeiter plötzlich ausfällt? Wer bearbeitet dann die Heime, die Hilfsmittel, die Leihgeräte? Wie ging das doch gleich mit der Bestelloptimierung im PC?

Die ausgefallene Arbeitskraft kann womöglich ersetzt werden, aber was ist mit deren Erfahrungen? Und wie ist es eigentlich mit kleinen Erkenntnissen, die einzelne Mitarbeiter tagtäglich sammeln? Werden Erfahrungen mit Kunden, Arzneimitteln, Problemen in der Rezeptur, dem Computer usw. irgendwie gesichert, damit ein anderer diese nutzen kann?

Dieser Vortrag rückt den in Apotheken oft vernachlässigten Schatz an Wissen in den Mittelpunkt und gibt Ihnen einen Überblick, wie Sie dieses Wissen erfassen, sichern und dem Team zur Verfügung stellen können. Dabei kommen bewährte QM-Methoden zum Einsatz.